1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现﷽在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的玩法被领域里被称作“大店+手机为了满足手机时代发展的需求，商业”，边以数百名量、提价格的措施，在全美範圍内读取品牌加盟店店，截止目前201一年三第四季度有1210门店面，產品过万种，店中店占地1600-2500每公顷米；边在2000年就占领手机为了满足手机时代发展的需求，商业，报名参加多类成功活动方案拖拽销量。大店和手机为了满足手机时代发展的需求，商业是PetSmart的“多条腿”，而大店为依据向爱美者供给的宠物犬设施服务质量则包含了PetSmart的体系化角逐力。       PetSmart的拥有店铺都提拱了整形美观、技术培圳班等生活提拱安全产品的，中间189家提拱了寄养提拱安全产品的。猫咪美观整形美观提拱安全产品的10.99元起价，由认可过专注技术培圳班的整形美观师为猫咪美观冼澡、整枝剪修猫指甲、清洁耳垂、整枝剪修头发等。而技术培圳班不比如练习猫咪美观的一部分活动，也会指导性被人怎么才能与猫咪美观更优质地打交道。代替这细则化的提拱安全产品的，PetSmart还下设帮忙的猫咪美观旅社和昼间练习营，第一种不为猫咪美观提拱了独立的房，还在责任人关怀，而被人则可进行视频播放观看我的猫咪美观，有必须要时进行“膝盖骨电话号”与我的猫咪美观“打电话”；普通地区则担当作为着类试托儿所的责职，在被人不会关怀猫咪美观时把这些送打来，猫咪美观在那里嬉闹，认可技术培圳班。      PetSmart的另一个说的是个少数民族特色是猫咪鼠诊所，而且选用了产生第三个方企业在运营的格局，由专业课程企业MMI在其实体店铺里开展猫咪鼠诊所Banfield，PetSmart自己并不从诊所使收入实行收益，除第年收授权书费外，还同时持股比例MMI。PetSmart的有近800加盟电话铺可提供医药产品，可实行平时检查报告、注射预苗、口腔科根治并都具有美容外科整形的综合条件。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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